Politique d’expédition

Chez Amreta Paris, chaque bijou est préparé avec soin et expédié dans un écrin protecteur, afin qu’il vous parvienne dans l’état où il a quitté notre atelier. Cette page détaille nos zones, tarifs et délais de livraison.

1. Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de l’expédition, avec un numéro de suivi lorsque le mode de livraison le permet.

2. Zones et tarifs de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard offerte dès 50 € d’achat
  • Livraison standard : 5,99 € pour toute commande inférieure à 50 €
  • Livraison express : 29,99 €

International

Nous livrons actuellement les pays suivants : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Émirats arabes unis et Israël.

  • Livraison internationale offerte dès 75 € d’achat
  • Livraison internationale : 8,99 € pour toute commande inférieure à 75 €

Les frais de livraison applicables à votre commande sont toujours indiqués avant la validation du paiement.

3. Délais de livraison indicatifs

Après expédition, comptez en moyenne :

  • France, livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
  • France, livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
  • International : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à nos conditions générales de vente, Amreta Paris ne saurait être tenue responsable des retards liés à des événements indépendants de sa volonté (transporteur, grève, conditions météorologiques, contrôles douaniers, force majeure).

4. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.

5. Suivi et réception du colis

Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien transmis dans l’e-mail d’expédition. À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage. En cas de colis endommagé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures, photos à l’appui.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Amreta Paris ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte résultant d’une adresse incomplète ou erronée. Si un colis nous est retourné pour ce motif, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e). En cas de perte confirmée, votre bijou vous sera renvoyé ou remboursé.

8. Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Toutes les modalités sont détaillées dans notre politique de retour, remplacement et remboursement.

9. Nous contacter

Pour toute question sur la livraison de votre commande, écrivez-nous à amretaparis@gmail.com ou via notre page contact.